Sophie Delacherie, médiateur, se met au service des entreprises et des collectivités locales, de leurs cadres, de leurs salariés et de leurs agents afin d’aider à la résolution pacifique de crises internes ou externes : il peut s’agir, par exemple, d’un conflit entre un salarié ou un encadrant et sa direction, entre un agent de la fonction publique et un directeur ou un chef de service, entre des services qui ne parviennent plus à travailler ensemble.

 

« Dans tous les cas, et après avoir été consultée, je fournis un calendrier des rencontres individuelles puis plénières, ainsi qu’un devis de mon intervention. Mon but est d’entendre les différentes parties, de permettre à chacune d’exposer ses arguments, de faire en sorte que les différentes personnes concernées entendent l’autre et qu’une compréhension réciproque se mette en place.

 

Je suis, de par mon statut, indépendante, bienveillante, neutre et impartiale et je ne cherche pas à influencer tel ou tel. Mon rôle : favoriser le dialogue et l’écoute mutuelle, et rechercher des solutions consensuelles. Revenir à la source du conflit est souvent un moyen de comprendre les causes de la crise en cours.

 

J’interviens également dans les conflits d’intérêts entre entreprises, entre une entreprise et un fournisseur ou un client, lors d’une médiation judiciaire ou conventionnelle, et sur les questions liées aux Risques psycho-sociaux . Je ne me substitue évidemment pas au juge du tribunal d’instance, ni au juge des référés, ni au conseil des prud’hommes, ni à un tribunal de commerce. Je suis l’intermédiaire entre les parties en opposition et mon rôle consiste, par la prévention, à éviter que l’on en arrive à des voies judiciaires toujours incertaines.

 

En entreprise ou dans une collectivité territoriale, je reçois d’abord chaque partie individuellement puis j’organise une séance plénière où la recherche, par un dialogue apaisé, d’une solution utile à tous constitue l’objectif essentiel. S’exprimer et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres est la condition sine qua non d’une issue heureuse partagée. »

 

À Auxerre et sur l’ensemble du département de l’Yonne (89) et au-delà, Sophie Delacherie est un médiateur spécialiste de la gestion des conflits inter et intra-entreprises, et elle intervient également dans le cadre des collectivités territoriales.